SIGNATURE SNEAKERS INC.  Ofrece a sus clientes la oportunidad de retractarse de la compra según la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Si, por algún motivo, no estás satisfecho con tu adquisición, te brindamos la opción de devolver el producto en un plazo de 15 días hábiles desde que la transportadora lo reporte como entregado. A cambio, recibirás una tarjeta de regalo con el valor del producto devuelto.

Si el producto no se devuelve dentro de los primeros 2 días hábiles tras ser notificado, se asumirá que el cliente ha decidido cancelar la devolución y conservar el producto.

Es crucial considerar las siguientes normas para todos los productos devueltos:

  • El producto(s) debe regresarse sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante.
  • Todas las devoluciones se revisan individualmente y NO se aprobará la devolución si el producto no conserva su condición original. 
  • Por favor, conserva el comprobante de envío. No nos hacemos responsables por productos que lleguen dañados durante el transporte.
  • IMPORTANTE sobre Devoluciones: No envíes el producto(s) sin antes comunicarte con nuestro servicio al cliente. Te proporcionaremos la dirección exacta para las devoluciones.
  • El producto no debe mostrar daños o deterioro debido a acciones del cliente.
  • Ropa interior, medias y tops de mujer están excluidos de cambios o devoluciones de dinero.
  • Artículos con descuento o adquiridos con un bono promocional no pueden ser devueltos ni intercambiados y su venta es final.
  • Si no se cumplen estas políticas de devolución, el cliente deberá cubrir los gastos de transporte.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

Signature Sneakers Inc. brinda a sus clientes la opción de cambiar su compra dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega del producto.

Por favor, considera las siguientes normas para todas las órdenes que deseen ser cambiadas:

  • El producto(s) debe regresarse sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante.
  • Guarda el comprobante de envío. No asumimos responsabilidad por productos que lleguen dañados durante el transporte.
  • Si se benefició de un Envío Gratis, los gastos de transporte para la devolución corren a cargo del cliente.
  • Ropa interior, medias y tops de mujer están excluidos de cambios o devoluciones de dinero.
  • Los cambios se hacen según el valor por el cual se adquirieron los ítems.
  • Debes acreditar la identidad real de la persona que efectuó la compra.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD 

Cuando un cliente realiza una compra en línea y teniendo en cuenta que poseemos un inventario físico con múltiples canales de venta, puede ocurrir que se efectúen compras simultáneas del mismo artículo. Por ello, todas las ventas están sujetas a una validación previa del inventario. Si la compra se efectúa simultáneamente y no queda stock, se verificará cuál orden se generó primero y se cancelará la otra. Informaremos al cliente sobre la razón de su cancelación y reembolsaremos el monto total por el mismo método de pago que se utilizó inicialmente, eximiéndonos de cualquier responsabilidad adicional.